Клюева И.А. заключила договор с ООО «NN окна» на установку пластиковых окон в своей квартире. В ходе эксплуатации было обнаружено, что в холодное время года на них образовывается наледь, отклеивается уплотнитель и т.п. На вопросы к организации их устанавливающих, Клюева И.А. получила ответ: - У нас мастер в отпуске! Обратившись в ООО «NN окна» с письменной претензией, ответа на которую так и не получила.

Для разрешения данной ситуации потребитель провела независимую экспертизу, которая выявила существенные недостатки оконных блоков и нарушения правил их установки, после чего обратилась в юридическую компанию «Правосудие» за помощью в подготовке документов в суд и представление ее интересов в суде. В ходе рассмотрения дела в качестве доказательства решающую роль сыграло Заключение эксперта о наличии недостатков оконных блоков. Исковые требования Клюевой И.А. были удовлетворены. Взыскана сумма, оплаченная ей по договору, за установку окон, компенсация морального вреда, судебные расходы, в том числе и по оплате услуг независимого эксперта, а также взысканы неустойка и штраф за отказ в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке.